Истина о злогласном случају МцДоналдса / Хот Цоффее Инцидент

Истина о злогласном случају МцДоналдса / Хот Цоффее Инцидент

Многи сматрају да је озлоглашену правну битку Мекдоналда "Хот Цоффее" премијерно представљала неуобичајна тужба. Уобичајена прича се често говори да је жена Стелла Лиебецк посјетила МцДоналд'с дриве-и и купила шољу кафе. Затим је одвезла кафу која седи између њених ногу, а истовремено уклања поклопац. Та комбинација је проузроковала да се кафа прелила преко њеног крила. Настала опекотина јој је омогућила да поднесе тужбу и победи скоро 3 милиона долара од МцДоналд'с.

Иако ова поновљена верзија чини забавну причу, она се мало уклања од онога што се заиста догодило и зашто је Лиебецк успио да освоји случај.

Стелла Лиебецк је била седамдесет и девет година у фебруару 1992. године када су она и њен унук прошли кроз вожњу кроз МцДоналдс у Албукерку, у Новом Мексику. Пензионисани радник у продавници седео је на путничком седишту аутомобила њеног унука када је купила кафу, а паркирао је аутомобил на паркиралишту ресторана, тако да је могла да додаде шећер и крему својим пићем, а аутомобил се зауставио.

Лиебецк је држао шољу између њених ногу (Форд Проба у којој је била у стању да нема држаче за чаше) док је уклањала поклопац, а чаша се искочила. Прошла је кафа која се касније процјењује да је између 180 и 190 степени Фахренхеита широм њених ногу и препона. Њене џемперице апсорбовале су изузетно врућу кафу и држале је против ње коже, погоршавајући повреду. Резултат је опекотине трећег степена изнад 6% њеног тела и других опекотина на додатних 10%. Провела је осам дана у болници како би опекотине могла лечити својим гениталијама, ногама и дупетом. Током тог времена изгубила је 20% телесне тежине (спуштајући је на 83 фунте) и морала је издржати кожне графтове и поступак у коме доктори уклањају мртво ткиво из ране, познатог као дебридемент. Опекотине су јој оставиле значајне ожиљке и делимично инвалидне двије године.

Када је Лиебецк први пут контактирао МцДоналд'с да би им се упознали шта се догодило, затражила је од њих да покрију трошкове својих лекарских рачуна. Она је, како се извештава, тражила око 11.000 долара. Мекдоналдс је то осећао јер зато што стварно нису имали никакве везе са начином просипања кафе, они не би требали бити одговорни, али су јој понудили уплату од 800 долара. Она је одбила свог противника и ангажовала адвоката.

Тексашки адвокат Реед Морган сложио се да преузме Лиебецков случај. Ово се десило да је Морганов други пут суочен са МцДоналдсом због вруће кафе. Годинама раније, он је представљао жену из Хјустона која је такође примила опекотине треће степене од МцДоналд'с кафе. Тај случај је решен ван суда када је тужилац добио штету од 27.500 долара.

Ова два случаја нису били једини на којима је МцДоналдс морао да се бави о температурама опекотине кафе. Између 1982. и 1992. године, брзи прехрамбени гигант је примио више од 700 извјештаја о купцима кафе и платио преко 500.000 $ за рјешавање тужби везаних за кафу. Неколико пријављених повреда имало је упечатљиву подударност са онима које је претрпио Лиебецк, укључујући многе случајеве опекотина трећег степена.

Морган је понудио да реши случај пре него што је отишао на суђење у износу од 300.000 долара, али је МцДоналд'с правни тим поново одбио. Обе стране су такође присуствовале медијацији испред судског поступка по налогу судије, а медијатор је препоручио МцДоналдовој плати Лиебецку уплату од 225.000 долара.

Опет, МцДоналдс је одбио. Због чега су били тако непотребни у овом случају, а многи други слични догађаји који су се десили раније нису јасни. Неки спекулишу да је МцДоналдс желео да реши проблем једном заувек како би избегао да настави да се бави овим непристојним тужбама за врућу кафу, али одабиром случаја где је крхка, старија жена која је била оштро запаљена можда није био најпаметнији план ако то била је њихова мотивација. Без обзира на случај, суђење је трајало седам дана у августу 1994.

Правни тим МцДоналдса тврдио је да Лиебецк није успео да сведе на најмању могућу могућност повредом тако што је држао кафу између њених бутина и да је требало одмах да уклони своје тренирке након просипања кафе. Такође су изјавили да ће морати смањити температуру кафе на неприлагођене нивое како би потпуно елиминисали ризик од таквих опекотина.

Лиебецкова екипа је пуцала на то да на температури од 190 степени Фахренхеита, температура око које МцДоналдс служи кафу, траје само око три секунде за производњу опекотина трећег степена и да би спуштање температуре на 160 степени било много сигурније и потребно око 20 секунди да изазову опекотине трећег степена. (Треба напоменути да друге процјене које је представио Лиебецков тим не сарађују са подацима из Америчког савеза удара, погледајте графикон са њих на десно.)

Свједочење менаџера МцДоналд'с контроле квалитета, Цхрис Апплетон, када га је питао Лиебецков адвокат, Реед Морган, открио је да је, наравно, знао да је кафа која је служила на тим температурама била опасна.

"П: [И] о знате, заправо, да је кафа опасност, продају је на 180 до 190 степени, зар не?

О: Већ сам сведочио, чињеница да ова кафа може да изазове опекотине.

П: Опасно је на овој температури?

О: На тој високој температури кафа је опасност. "

Аплетон потом изјавили купци нису могли пити кафу у првих неколико минута од пријема без мера за хлађење. Такође је био на пријему Моргановог испитивања када је адвокат возио забринутост компаније за сигурност када су одбили да промијене своје поступке.

"П: ... Радознао сам јер сам вам показао снимке овде око 700 људи који су спаљени [од стране МцДоналд'с кафе]. Очигледно, за вас 700 људи спаљено није довољно високи број да одбије врућину. Имате ли на уму одређени број колико људи би требало спалити да бисте били толико забринути да бисте инсистирали да консултујете специјалисте опекотина и да се нешто уради како би се ова кафа продавала на нижим температурама?

О: Не, немам број на уму.

Апплетон је такође изјавио да компанија није имала намеру да промени политику температуре кафе, упркос томе што се догодила Лиебецку и другима пред њом, наводећи: "Постоје озбиљније опасности у ресторанима".

Још један сведок за МцДоналд'с, инжињер П. Роберт Кнафф, приметио је да је број повреда био статистички незнатан када се мери у односу на годишњу продају милијарди шољица кафе.

Мада је недвосмислено истинит по свим тачкама, изгледало је да је бесмислено због повреда купаца стварно срце због чега је МцДоналдс изгубио ову иначе неозбиљну тужбу, бар према интервјуима са неким од поротника након чињенице.

Као што је изјавио жирант Јерри Гоенс, пре случаја, мислио је да је то нешто блесаво и да "није био уверен због чега морам бити тамо да бих решио разлику кафе".

Међутим, током суђења, измене поротника се мењају не толико због онога што се десило са Лиебецком, нити околности конкретног случаја, али, као што је рекао један од жирија, Џек Еллиот, наизглед "нажалостно занемаривање за безбедност људи "које је МцДоналдс изложио у овом случају. Још један поротник је напоменуо: "Постојала је особа иза сваког броја и мислим да корпорација није имала довољно важности за то."

Претпостављајући да такве тврдње, ако Лиебецк није тако стара, то не би могло бити толико проблем (са њеним опекотинама, вероватно мање озбиљним ако је имала кожу млађе особе, према МцДоналдсу) није помозите компанији у том погледу.

Жири је провео мало времена одлучујући да је МцДоналд'с одговоран за повреде Лиебецког. Првобитно су јој доделили 200.000 долара због повреда, али је тај број смањио на 160.000 долара након што је одлучио да Лиебецк носи 20% одговорности за инцидент. Затим су доделили своју казнену штету или штету која се користи за слање поруке одговорној страни, у износу од додатних 2,7 милиона долара. Поротници су дошли до вредности од 2,7 милиона долара након што су одлучили, по њиховој процени, МцДоналдс је свакодневно продавао приближно 1,35 милиона долара кафе, а награда би требала бити еквивалентна дводневној продаји кафе за компанију.

Међутим, Лиебецк није заправо ни близу тога износа новца, барем што се тиче јавног записа. Судија у предмету смањио је казнену штету на 480.000 долара, чиме је укупна пресуда смањена на 640.000 долара. Обе стране су се жалиле на одлуку, али њихове жалбе никада нису биле саслушане пошто су пристали на неоткривено поравнање током медијације, за коју се сматра да је испод 600.000 долара.

Пресуда и случај заправо су начињени за МцДоналд'с. Јавно мњење о овом питању готово је потпуно повезано са МцДоналдсом, ретким стварима за такве врсте типа "мали човјек против корпорације". А сада цела земља, и даље, разговарала је и бранила Мекдоналдс и запазила чињеницу да је МцДоналдс био место на коме бисте могли купити јефтину топлу кафу.

Да ли се ништа променило као резултат пресуде? Не баш. Једна промена која се десила била је да су МцДоналдс и друге компаније почеле стављати велике ознаке упозорења на своје вруће напитке како би упозориле потрошаче да су вруће.

Међутим, нису изгледали да смањују температуру своје кафе, нити имају друге произвођаче кафе, с индустријским стандардом који још увијек обично пије кафу на око 200 степени Фахренхеита и прода је око 180 степени Фахренхеита или тако, даје или узима десет степени. Изгледа да купци стварно преферирају многе врсте кафе вруће ...

Као такав, како би се избегле сличне неуобичајене тужбе у највећој могућој мјери, рјешење је у великој мјери био развој бољег дизајна контејнера како би се смањио ризик од просипања течног опека.

Оставите Коментар

Популар Постс

Избор Уредника

Категорија