То време "Цоца-Цола" покушао је да уведе аутомате за аутоматизацију, које су се више оптерећивале на врућим данима

То време "Цоца-Цола" покушао је да уведе аутомате за аутоматизацију, које су се више оптерећивале на врућим данима

Ако се верује Цоца-Цолином сопственом маркетингу, неколико ствари је више задовољавајуће од хладног напитка на топли дан. Одговарајући на низ страшних грешака у крајем 20. вијека (погледајте: тај временски период Цоца-Цола потрошио 100 милиона долара намерно попуњавајући кокосове канте уз воду која је мирила као што је Фартс, у то вријеме Цоца-Цола је покусала да продаје уљане воде у Великој Британији и компанија Хоцаити Тхат Енсуед и Тиме Тхат Цоца-Цола одлучила да заустави свој најпродаванији производ Цоца-Цола), компанија је, како се наводно, одлучила покушати и искористити у потпуности искористити дуље дане, чинећи њихов производ пожељнијим покушавајући да уведу аутомате за продају бацао би више топлије, било је напољу ...

Генеза ове приче може се одразити на иначе свеобухватан интервју који је кратки и неуобичајени Цоца-Цола ЦЕО Доуг Ивестер 1999. године упутио бразилском часопису, Веја. Током разговора, Ивестер је оценио да је "Цоца Цола производ чија се корисност разликује од тренутка до тренутка" сагласно објашњавајући да је потражња за хладном Цоца-Цолом била нарочито топла и током одређених догађаја. Ивестер је потом размишљао да у таквој ситуацији "фер је [Цоца-Цола] требало да буде скупљи", док без сумње истовремено прождире своју ногу и зграби лопату и копа се у џиновску рупу.

На питање како Цоца-Цола као компанија планира да искористи невероватно откриће да се топло време необјашњиво поклопило и са повећаном потражњом за хладним напитком, Ивестер је изјавио да су развили нову линију аутомата који су експлоатисали ову чињеницу. Конкретно, Ивестер је објаснио да је Цоца-Цола експериментисала са аутоматима који садрже термостат и једноставан софтвер који би подигао цијену производа унутар машине након што је постигнут одређени праг температуре. Као што сам Ивестер исправно истакао током интервјуа, ни технологија нити идеја подизања цене производа у време великих потражња били су нови концепт, напомињући у односу на другу да ће "машина једноставно учинити овај процес аутоматским ".

Реакције ранијих медија на коментаре Ивестера биле су релативно муте. Тхе Нев Иорк Тимес, на пример, размишљао је да је идеја само природно проширење концепта понуде и потражње и да доходак приступачних рачунарских чипова може учинити тежак потез, ако се правилно поступа. У чланку је такође истакнуто да, иако је "концепт могао изгледати неправичан према жедној особи", варијабилна цијена је већ била норма за друге индустрије, прије свега авиокомпаније, већ много година у овом тренутку.

Заиста, овакве варијабилне цене се могу видети када купујемо од ресторана, аутомобила, електроенергетских компанија, хотела, продавница намирница и одеће, онлине продаваца као што су амазон и сл. Наравно, варијабилна цена је генерално представљена на начин који потенцијално сачувати потрошачки новац, иако у многим случајевима то заиста само подразумева да је оригинална цена била више него потребна да би се остварио разумни профит или да су цене на другим ставкама постављене довољно високо да би се надокнадиле ниже цене производа губитничког лидера, итд. (Више о овоме: зашто купони понекад кажу да су вриједни фракције пенија)

Поред медијских извештаја који су углавном равнодушни према потенцијалним променама, акционари Цоца-Цоле су, како се наводно, на почетку веома радовали чули да је компанија развила технологију која би створила што више профита од потрошача. Као што је истакао трговачки аналитичар Билл Пецориелло, аутомати за продају аутомобила су "већ најпрофитабилнији канал за компаније за пиће, тако да сваки покушај да се добије већи профит када је потражња виша очигледно може додатно повећати профитабилност система".

Портпарол компаније под називом Роб Баскин касније је питао о томе како је изгледало узбуђено због потенцијала коју је та идеја имала. Заправо, Баскинс је открио да је у тренутку када је прича прекршила варијабилне цене у продајним стројевима "нешто што компанија Цоца-Цола гледа више од годину дана".

Поред тога, иако је Баскинс тврдио да Цоца-Цола још није испитивао технологију у стварном свету, изгледа да су прелиминарни тестови аутоматских аутомобила који су прилагодили цијену њиховог садржаја у односу на укупну температуру урадили у Јапану Компанија. Нејасно је какви су резултати ових тестова, али с обзиром да је Цоца-Цола сретан да напише план, сигурно је рећи да су резултати сигурно обећавали.

Проблем је био то што су клијенти углавном сретни да прихватају варијабилне цијене са малом жалбом у многим случајевима, чак и често с напитком у баровима и слично, већина компанија које то учине не препоручују блиставом трансакцији са корисницима да је главна сврха варијабле цена је да стисне сваку диму од наведених корисника.

Умјесто тога, овакве врсте варијабилних цена су генерално представљене као погодност за купце, иако је основни циљ увек максимизирати профит. На пример, хотели не оглашавају то подићи цијене током врхунских времена, они уместо тога раде као спуштање их у офф-сезони. Или, као Давид Леонхардт из Нев Иорк Тимес белешке о варијабилним ценама супермаркета,

Супермаркети ... користе продају на тим робама како би купце вратили на своја врата. Направили су већи део свог профита од других ствари које су људи купили док су у продавници. Дакле, иако је коначни рачун био исти као и ако би пиво било означено, купци би могли да изађу са предметима које су жељели и са осјећајом да су их поштено третирали.

Међутим, када је извршни директор компаније Цоца-Цола толико необуздан да је сврха варијабилне цене да максимизира профите клијањем муштерија за све што су вредне и не претварајући га као користи за било кога, осим акционара Цоца-Цоле, изненађујуће јавно насиље над планом није требало дуго да се манифестује.

Пијанице Фуриоус Цокеа су се жалили Цоца-Цоли у медијима и медијима, увек су се наклонили његовој способности да добију очију и посматрају вест, одлучили су да подстакну пламен контроверзе тако што су дошли до коментара Пепси-а. Наравно, иако се без сумње приватно брину о томе да нису прво размишљали о томе, Пепси је јавно објавио изјаве о нечему што је осудило Цоца-Цолове жестоке покушаје купцима никла и дима. На пример, портпарол Пепси, Јефф Бровн, изјавио је:

Верујемо да машине које подижу цене у врућим временима експлоатишу потрошаче који живе у топлим климатским условима. У Пепси смо фокусирани на иновације које потрошачима олакшавају куповину безалкохолног пића, а није теже.

Своје осећање Пепси су поновили и други конкуренти у индустрији пића, а један неименован извршни директор се цитирао као шокантно: "Шта је следеће? Машина која Кс-зраци људске џепове како би сазнала колико промјене имају и подиже цену у складу с тим? "(Заиста, у многим индустријама, колико богата особа се појављује или шта демографија богатства подручја често чини разлику на који су цени производи или услуге наведени на. У раним 2000-им годинама било је и гласина, иако су то негирали, да је амазон користио такве демографске податке како би динамички прилагодио цијене за одређеног купца.)

Стварна штета Цоца-Цоли, ипак, долазила је из флашера на које компанија овиси (и који су већ били узнемирени са Иверстром због ствари као што је подизање цене на концентрату који се користи за израду пића, са једном неименованом извршном особом за флаширање графички Цоца-Цола је "силовао пунионице"). Што се тиче разлога због којих би били несретни због овог снажног снафа, не треба вам више него један од највећих ЦГО-а; након реакције медија из ове и других сличних под Иверстера, гледали су у ужасу пошто је њихова цена акција носила са 37 долара на 18 долара по акцији у само пет месеци.

Изненађујуће је да ће Цоца-Цола ускоро одбацити коментаре свог извршног директора на ове продајне машине са различитим ценама. Наведени портпарол компаније Цоца-Цола, Роб Баскин, са својом ПР-ом сигурно се врти довољно брзо да створи торнадо током интервјуа, сада је негирао да је компанија озбиљно планирала да користи технологију ... знате, иако је раније рекла је да је Цоца-Цола истраживала како је најбоље користити годину дана и да је компанија већ испитивала у Јапану и била је веома узбуђена због перспектива овде.

Баскин је тада одлучио да интелигентно објасни варијабилне цијене, а тиме и практично и сваку другу индустрију која корисницима користи варијабилне цијене - нагласио је да ако Цоца-Цола икада одлучи да уведе продајне аутоматике са променљивим ценама, компанија би готово свакако их користите ниже цена његовог сода у временима непрекидног времена. (Без сумње, мирно подизање "нормалне" цене све док снижена цијена не одговара старим оригиналним ценама, под претпоставком да потенцијално повећање продаје није било довољно да минимално покрије губитак од снижавања цене.)

На крају, публика је била изузетно импресионирана са објашњењем Цоца-Цоле-а и цена акције компаније је забележила значајан ударац због трајног негативног покривања своје мале шеме.

Случајно, Ивестер је трајао само двије године као ЦЕО, пре него што је одлучио да се повуче након приватног састанка са Вореном Буффетом и Хербертом Алленом (два највећа власника акција у компанији); гласине су биле да су они љубазно рекли да се он или она одбаци као добровољни извршни директор или да виде да се његово уклањање ипак догодило. Шта год да је речено, готово одмах након састанка, он је врло изненада објавио своје пензионисање. За његов "сјајан" рад током његовог бурног и кратког времена као ЦЕО компаније Цоца-Цола, добио је пензијски пакет вредан око 166 милиона долара (око 240 милиона долара у данашњим доларима) ...

Оставите Коментар

Популар Постс

Избор Уредника

Категорија